金寨果子园乡妇联紧紧围绕信访中心工作，紧密结合新形势的要求，结合妇联工作特点，强化“四种意识”，着力推动婚姻家庭矛盾预防化解工作，努力推动和谐乡村建设。
强化责任意识，落实首接首办责任。加强首信首访办理工作力度，落实首接首办责任，第一时间第一地点依法妥善办理信访事项。落实首访责任单位和首访责任人的责任，妇联直接办理群众反映的家庭、婚姻、儿童方面的问题。凡首信首访，接待人员要“一问到底”，承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因首信首访处置不当，导致重信重访或越级上访的严肃问责到人。
强化服务意识，用真心做好接访工作。接待时用热心，把来访对象当作客人以礼相待。做到有一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句暖心的话，让来访对象感受到党和政府的温暖和关心。听取时耐心，当好忠实的听众。以平和亲切的态度，认真仔细聆听对方讲的每一句话，详细作好记录。处理时诚心，对反映的问题凡是能够解决的，想方设法调动一切力量予以解决；暂时没有办法解决的，耐心地向来访群众讲清情况，取得来访对象的谅解，尽最大的努力解决矛盾。
强化一线意识，扎实做好信访巡查排摸。由乡妇联分管同志带班主动下访，每月到村开展1次巡查，排摸不稳定因素，做到抓“未”、抓“早”，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态。由群众上访转变为领导下访，由群众找领导向领导找群众询问所需所求所盼的转变。
强化底线意识，及时化解消号信访事件。建立排查整改台帐，对全乡排查出的不稳定因素，根据类别进行归档建卡，建立台帐。对排查的问题，及时分类交办，落实责任人和责任单位，限时办结；对一时不能解决的，依据政策进行说明。
截至目前，果子园乡化解各类矛盾纠纷60余起，实现了乡内矛盾纠纷阶段清零的目标。
